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2018年08月30日15:05 钛媒体

当今,似乎只要解放人力,依靠机器或者手机能够完成的事,都能和“智能化”扯上关系,在智能化概念泛滥的时代,健身行业也成功打了一手智能化的牌。

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2014年之后,主打24小时健身的新型智能健身房扎堆涌现,像乐刻、likingfit、光猪圈等频获资本青睐,悉数完成好几轮融资并在全国开启加盟模式。

不可否认,这些单店面积通常在500平左右的小而美的健身房,引领着不少人开始走上健身之路。除了便利、不推销等只指行业痛点的特性外,智能化也成为各品牌不约而同强推的标签。

不管是对资本还是消费者而言,智能化似乎有魔力。不过,在整个行业高举智能化大旗的当下,我们有必要思考一番,到底健身房里的智能化是伪概念还是真需求?这些智能化对消费者能带来哪些切实的好处呢?

怎样才是一家智能健身房该有的样子?

首先我们来看看智能化的定义:是指事物在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下,所具有的能动地满足人的各种需求的属性。比如无人驾驶汽车,就是一种智能化的事物,它将传感器物联网、移动互联网、大数据分析等技术融为一体,从而能动地满足人的出行需求。它之所以是能动的,是因为它不像传统的汽车,需要被动的人为操作。

再看智能健身房,像线上约课、扫码开门、手环开门、手机连接健身器材提取数据等,已成其标配,但与无人驾驶技术相较,其技术难度似乎不值得一提。

在三体云动创始人窦赢看来,“这些并非真正的智能化,只是智能化的基础配置,并不能产生过多的价值。健身房里的智能化是指那些能真正能减少人员以及提高效率,并通过产生的数据做出提效和增收的商业产品 。以手环为例,在没有人监管的情况下,不同的人都可以拿着同一个手环进出,如此一来,既没有降低成本也没有提高坪效,就难言其为智能化。

换言之,智能化一定是能清晰的算出一笔账,当我利用之后能为场馆带来哪些价值?能为消费者带来哪些价值?因此,高端的智能化是增值服务,而不是去人化。”

但如果你去过智能健身房,有一个明显的感觉就是从线上约课到完成整个健身活动,你无须和服务人员有交集便可自主完成,除非你有需求主动寻求工作人员,否则不会有人搭理你。

或许就在几年前,当你还没踏进健身房的时候,里面已经有一排销售或者教练已经在恭候大驾了,只有当你完成了办卡、买课一条龙服务后,才到没人搭理你的阶段。对于一直以来饱受推销困扰的消费者来说,这无疑的令人欣喜的,但仅凭借这些能称之为智能化吗?显然答案似乎是否定的。

那到底为何健身房都愿意为自己贴上智能化的标签呢?

一方面,智能化是时代大势所趋,智能化的应用已经深入到了大众生活的方方面面,而健身作为一个处于极速转变期的高速增长的行业,往智能化方向的转变势在必行。

另一方面,消费者愿意为智能化概念买单,对智能化很多人并没有清晰的认知。对品牌方来讲,智能化是再好不过的营销噱头了。

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不应为了智能而智能,健身的本质是服务

除了外在的硬件设备,健身房智能化的另一个重要表现就是SaaS系统的应用,深圳创感科技创始人安森文告诉易体网,“智能化是未来的大趋势,一般应用了SaaS系统的,多少会和智能化扯上关系,这是一种降低成本、提高效率的手段。

但最核心的还是要看你如何利用智能化,健身最本质的还是服务,智能化也应该是围绕着这个核心去做,不能什么都追求智能化,到头来反而偏离了核心,本末倒置。”

以健身房最常见的跑步机为例,很多跑步机可以连接到手机,记录跑步时的一系列数据,但对消费者来说,这些数据能产生多大的价值也要打上一个大大的问号?

在健身爱好者媛媛看来,做数据监测是为了辅助健身,如果刻意引导注重数据,反而会忽略本质,并且现在的数据太多了,也缺乏准确性。以自己的亲身体验为例,在跑步机上锻炼时,可能会出现手环、跑步APP、跑步机记录的数据不一样的结果,其参考价值还有待商榷。

一般来讲,当消费者拿到数据之后会出现这样几种情况。

  • 第一,能看懂数据,并能够根据数据指导自己的锻炼行为。

  • 第二,能看懂数据,但并不能做出相应的改变

  • 第三,看不懂数据。

对大多数消费者来讲,面临的都是后两种情况,所以说这样的智能化对用户来说学习成本太高。

消费者需要的是能够即时捕捉并且能够指导锻炼的智能化,相较于锻炼内容比较繁杂的健身房,媛媛认为一些单项的专门店,智能化的体验更甚。

以动感单车为例,下载APP关联到单车上,上课时教室内的大屏幕会显示每个人的即时运动数据,如果没有跟上锻炼节奏,大屏幕就会显示出不同于其他人的颜色,这时候其实不用教练督促,自己也会主动跟上锻炼节奏。

站在用户角度的智能化,才是真的智能化

“健身行业是服务业”这是大家公认的真理。而智能化作为技术辅助,正确的方向是围绕着健身爱好者的需求展开,但往往不同的用户有不同的需求,这也就要求品牌方在智能化的应用上需要站在用户的角度出发。

一般来讲,健身人群可以分为这样三类。

第一:有一定健身经验和专业知识的健身爱好者,这类健身爱好者通常是“自己玩”,对他们来讲并不需要设备的智能化,手环和跑步机数据并不是他们追求的焦点,他们的需求是场地和好的设备。但当我需要一些增值服务的时候,如果能通过智能化的手段满足,这才能产生价值

第二:小白群体,也是整个健身大军中最庞大的群体,这类群体在健身房中主要以团课为主。对他们来讲,智能化的门槛也比较低,在家里跟着视频锻炼也能满足他们的需求。

第三:私教授课,这类以高端消费人群为主,他们更注重服务体验,这时候智能化不能取代人的作用,而对智能化的需求更多的是来自感受和体验,比如说良好的清风系统、戴森的吹风机等。

纵观整个健身行业的智能化发展,很多时候还是将一些浮于表面的浅层智能化放大,但往往这些皮毛的科技并不能带给消费者实际的益处。

不过,在智能化已经是看得见的大趋势下,健身房也势必要积极迎合时代大潮,只不过在应用和开发的时候,还是要回归健身这个核心,从用户的角度出发去探索智能化的方向,如此一来,智能化的价值才能得以体现。

来源:钛媒体